از برند خود محافظت کنید: بازاریابی را بپذیرید که حریم خصوصی را در اولویت قرار دهد

تصور کنید که از خواب بیدار می شوید و متوجه می شوید که پلتفرم های شرکت شما هک شده است و مخاطبان خود را با اطلاعات نادرست بمباران می کنند. یا بدتر از آن، کشف نقض داده‌ای که اطلاعات حساس را در معرض دید مشتریان شما قرار می‌دهد و اعتماد آن‌ها را به شما به ،وان یک ،ب‌وکار دیجیتال از بین می‌برد. این واقعیت برای ،ب‌وکارهای امروزی است: آنها در سال 2022 3.25 میلیارد دلار به دلیل حملات به پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی از دست دادند و میانگین هزینه نقض داده برای یک شرکت اکنون 4.35 میلیون دلار است. با این اعداد خیره کننده و اهمیت روزافزون حضور دیجیتال در هر بخش از ،ب و کار شما، واضح است که محافظت از حضور دیجیتال شما نه تنها مهم است بلکه ضروری است.

چشم انداز نظارتی: چرا حفظ حریم خصوصی مهم است؟

اگرچه GDPR یک دستور اتحادیه اروپا است، اما اصول آن تأثیر جه، دارد. اگر شرکت شما با شهروندان اتحادیه اروپا تعامل دارد، رعایت آن ضروری است. اما فراتر از انطباق صرف، تأکید GDPR بر رضایت صریح و حقوق داده، سد بالایی برای اعتماد و شفافیت ایجاد می‌کند. اتخاذ این اصول نه تنها به شما کمک می کند تا از مسائل حقوقی اجتناب کنید، بلکه اعتبار برند و وفاداری مشتری را نیز افزایش می دهد. به آن به ،وان راهی فکر کنید که به مشتریان خود نشان دهید که واقعاً به حریم خصوصی آنها نیز اهمیت می دهید.

در داخل کشور، قانون حفظ حریم خصوصی استرالیا استانداردهایی را برای مدیریت اطلاعات شخصی تعیین می کند. از جمله مهم‌ترین نکاتی که می‌توان به آن اشاره کرد، شفافیت در برخورد با داده‌ها، حفاظت قوی از داده‌ها و اعلان‌های نقض اجباری است. انطباق فقط یک تعهد قانونی نیست. این فرصتی است برای نشان دادن اینکه چقدر به داده های مشتری اهمیت می دهید.

ربودن هواپیمای پرمخاطب: درس ها و پیامدها

Ticketmaster Breach (مه 2024):

در می 2024، Ticketmaster با نقض گسترده داده‌ها مواجه شد که بر 560 میلیون مشتری در سراسر جهان تأثیر گذاشت. هکرها آسیب‌پذیری‌های امنیتی را کشف ،د و از آن‌ها سوءاستفاده ،د و ترس از سرقت هویت را افزایش دادند. این حادثه اهمیت تدابیر امنیتی قوی و پاسخ‌های پیشگیرانه به نقض را برجسته می‌کند. این زنگ خطری برای همه ماست: ما باید هوشیار بم،م و به بهبود اقدامات امنیتی خود ادامه دهیم زیرا ،ب و کارهای رو به رشد ما حاوی داده های بسیار ارزشمندی هستند که هکرها آن را ردیابی می کنند.

کلاهبرداری بیت کوین در توییتر (ژوئیه 2020):

هک توییتر در سال 2020 شاهد هک شدن حساب‌های سرشناس مانند اپل برای تبلیغ کلاهبرداری بیت کوین بود. این حادثه آسیب جدی به شهرت وارد کرد. این به ،وان یادآوری است که پلتفرم های دارای امنیت پیشرفته را نیز می توان هک کرد. با استفاده روزافزون از رسانه های اجتماعی توسط مشاغل، بهتر است تمام تلاش خود را برای محافظت از جزئیات حساب خود به جای متعهد به محافظت از پلت فرم زیربنایی انجام دهیم.

رفتار مصرف کننده پس از هک: عادی جدید

مشتریان در حال حاضر انتظار دارند ارتباط شفاف و صادقانه ای در مورد شیوه های مدیریت داده ها داشته باشند. این بسیار مهم است زیرا با محتاط شدن مشتریان، ممکن است تمایلی به درگیر شدن با هر پستی که آنها را خارج از رسانه های اجتماعی هدایت می کند، نداشته باشند. بنابراین، وقتی شفاف هستید، به مشتریان خود می گویید که چیزی برای پنهان ، ندارید و همه چیز را به اشتراک می گذارید.

آنها همچنین به طور فزاینده ای در مورد به اشتراک گذاری اطلاعات شخصی محتاط هستند. برندها باید روشن باشند که چرا به داده های خاصی نیاز دارند و چگونه از آن استفاده کنند. این در مورد احترام به نگر، های آنها و روشن بودن در مورد اه، خود است. وقتی مشتریان هدف پشت درخواست های داده شما را درک می کنند و می بینند که شما مسئولانه اطلاعات آنها را مدیریت می کنید، به احتمال زیاد به برند شما اعتماد می کنند و با آن درگیر می شوند.

سه قدم باید بردارید

در اینجا چند قدم عاقلانه است که باید منتظر آنها باشید

• شفاف باشید: به مشتریان خود بگویید چه داده‌هایی را جمع‌آوری می‌کنید، چرا آن‌ها را جمع‌آوری می‌کنید و چگونه از آن‌ها استفاده می‌کنید، اطمینان می‌دهد که مشتریان در تعاملات خود با برند شما احساس امنیت می‌کنند. مثل باز ، پرده ها و اجازه دادن به نور خورشید – همه چیز واضح تر و آرام تر می شود.
• اقدامات امنیتی قوی را اجرا کنید: احراز هویت دو مرحله ای با نیاز به روش های تأیید چندگانه، یک لایه امنیتی اضافی اضافه می کند. در حالی که رمزگذاری تضمین می کند که داده ها توسط کاربران غیرمجاز قابل خواندن نیستند. به این فکر کنید که انگار درب ورودی خود را با یک قفل و یک سیستم هشدار بسته اید.
• پروتکل های امنیتی را به طور منظم به روز کنید: انجام ممیزی های امنیتی دوره ای و تست های نفوذ برای شناسایی و اصلاح آسیب پذیری ها. برندهایی که برای به‌روزرس، منظم وب‌سایت‌های خود زمان صرف می‌کنند، نه تنها مخاطبان خود را با آ،ین به‌روزرس،‌ها درگیر می‌کنند، بلکه خطر نقض داده‌ها را نیز به میزان قابل توجهی کاهش می‌دهند. این مانند معاینات منظم برای سلامتی خود است – می تو،د مشکلات را زودتر تشخیص دهید و در بهترین حالت خود بم،د.
• مشارکت با کارشناسان: برای حفظ حریم خصوصی و امنیت با آژانس دیجیتالی مانند Click Creative همکاری کنید. آنها مجهز به تخصص من،، فناوری‌های پیشرفته و استراتژی‌های سفارشی شده‌اند تا از حضور دیجیتالی برند شما محافظت کنند. مثل این است که یک تیم حرفه ای مراقب شما باشند تا بتو،د روی چیزهای دیگر تمرکز کنید.

افکار نهایی

با رایج تر شدن نقض داده ها، اولویت دادن به حریم خصوصی و امنیت در استراتژی های بازاریابی ضروری شده است. از طریق شفافیت، انطباق و پیشگامی، می تو،د روابط قابل اعتماد بیشتری با مشتریان خود ایجاد کنید و از موفقیت بلندمدت برند خود اطمینان حاصل کنید. حفاظت از حضور دیجیتالی شما فقط مربوط به انطباق نیست. همچنین در مورد تقویت مزیت رقابتی شما در بازار دیجیتال است.